Polityka prywatności i polityka cookies

Polityka prywatności

1. Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i wykorzystywania danych gromadzonych przez GLS TRAVEL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, w tym danych osobowych przetwarzanych w serwisie funkcjonującym pod adresem: www.glstravel.pl

2. Administratorem Pani/Pana danych osobowych, czyli podmiotem decydującym o celach, sposobach przetwarzania i jednocześnie operatorem serwisu jest GLS TRAVEL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (dalej zwana „Administratorem” lub „GLS TRAVEL”) z siedzibą w Częstochowie ul. Św. Rocha 151 wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Częstochowie VIII Wydział Gospodarczy pod nr KRS 0000229253, NIP 9491921977, REGON 152191574.

3. Z Administratorem można się kontaktować pocztą tradycyjną na adres: 42-202 Częstochowa, ul. Św. Rocha 151, telefonicznie pod nr telefonu 607 422 200 lub poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: biuro@glstravel.pl

4. Serwisem nazywamy serwis internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem www.glstravel.pl

5. Użytkownikiem Serwisu jest każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis i/lub korzystająca z usług w nim udostępnionych.

6. Dane osobowe to wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania żyjącej osoby fizycznej. Możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej.

7. GLS TRAVEL prowadząc działalność pośrednika w świadczeniu usług turystycznych (Biuro Podróży GLS TRAVEL), zbiera i przetwarza dane osobowe w oparciu o odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności w oparciu o Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE dalej zwane „RODO” i ustawę z dnia 19 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

8. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD) z którym możesz się skontaktować pisząc na adres e-mail: inspektor@glstravel.pl lub listownie na adres:
   42-202 Częstochowa ul. Św. Rocha 151 z dopiskiem „Inspektor ochrony danych”.

9. Serwis wykorzystuje dane osobowe Użytkowników w następujących celach i w oparciu o następujące podstawy prawne:

10. zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej (art.6 ust.1 pkt. f RODO, który stanowi, że przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora),

11. prezentacji imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych (art.6 ust.1 pkt. f RODO, który stanowi, że przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora);

12. komunikacyjnych tj. udzielania odpowiedzi na zapytania kierowane przez osoby nawiązujące kontakt z Administratorem np. poprzez formularz kontaktowy, e-mail, telefon (art.6 ust.1 pkt. f RODO, który stanowi, że przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora);

13. wysyłania bezpłatnego newslettera z informacjami dotyczącymi oferowanych przez Administratora imprezach turystycznych (art.6 ust.1 pkt. b RODO, który stanowi, że przetwarzanie jest niezbędne w celu realizacji zawartej umowy - realizacja zamówionej usługi newslettera);

14. ustalenia, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami (art.6 ust.1 pkt. f RODO, który stanowi, że przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora).

15. Administrator zbiera dane osobowe :

    1. osób, które udzieliły zgody marketingowej tj. wyraziły zgodę na otrzymywanie ofert produktów i usług świadczonych przez podmioty współpracujące z GLS TRAVEL,

    2. zawarte w formularzu kontaktowym na stronie internetowej,

    3. poprzez chat na stronie internetowej,

    4. uzyskane w trakcie rozmowy telefonicznej przeprowadzonej z Panią/Panem,

    5. uzyskane w związku z zapisem Pani/Pana na Newslettera,

    6. gdy Pani/Pan odwiedza profil firmowy GLS TRAVEL na portalu społecznościowym Facebook i Instagram,

Ponadto dane osobowe Użytkowników gromadzone są w plikach cookies (tzw. „ciasteczka”). Rodzaje wykorzystywanych przez Administratora plików cookies i czas ich przechowywania opisane są poniżej w rozdziale „Polityka cookies”.

10. Gromadzenie danych z plików cookies Administrator uzupełnia również o następujące dane:

    1. adres IP Pani/Pana urządzenia (adres urządzenia, za pomocą którego Pani/Pan komunikuje się z innymi urządzeniami w Internecie);

    2. system operacyjny Pani/Pana urządzenia, jego wersja i ustawienia języka;

    3. przeglądarka, której Pani/Pan używa na swoim urządzeniu, jego wersja i ustawienia językowe;

    4. adres strony internetowej (adres URL), z którego odwiedza Pani/Pan naszą stronę internetową.

13. Jeśli Pani/Pan wyraziła/wyraził zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych to Administrator będzie przetwarzać następujące dane osobowe: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail.

14. W przypadku korzystania przez Użytkownika z formularza kontaktowego, czy rozmowy na chacie, a także w przypadku wyrażenia zgody na otrzymywanie newslettera, Administrator przetwarza następujące dane osobowe Użytkowników: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz ewentualnie inne dane podane z inicjatywy Użytkowników.

15. Jeśli Pani/Pan odwiedza profil GLS TRAVEL na portalach społecznościowych Facebook i Instagram, to Administrator będzie przetwarzać Pani/Pana dane w celu prowadzenia profilu, komunikowania się ze społecznością zgromadzoną na portalu czy też w celu dochodzenia roszczeń i obrony przez nimi. Podstawą przetwarzania danych jest prawnie uzasadniany interes Administratora (art.6 ust.1 pkt. f RODO).

16. GLS TRAVEL zbiera również Pani/Pana dane osobowe takie jak: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, dane paszportowe, dane ubezpieczeniowe, gdy odwiedzi nas Pani/Pan w jednym z naszych biur, w celu rezerwacji czy zakupu produktów lub usług, które oferujemy. GLS Travel przetwarza wówczas dane jako podmiot przetwarzający, administratorem danych jest organizator imprezy turystycznej i usług z nią powiązanych.

17. Przysługuje Pani/Panu prawo do:

    1. dostępu do swoich danych – uzyskania informacji o Państwa danych przechowywanych przez Administratora, a także pozyskanie kopii tych danych;

    2. sprostowania danych – w przypadku, gdy dane są nieprawidłowe, a także gdy są niekompletne, wówczas sprostowanie następuje poprzez przedstawienie dodatkowego oświadczenia;

    3. ograniczenia przetwarzania danych gdy:

       1. kwestionują Państwo prawidłowość danych osobowych - na czas pozwalający Administratorowi sprawdzić prawidłowość tych danych,

       2. przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a Państwo sprzeciwiają się usunięciu danych, żądając w zamian ograniczenia ich przetwarzania,

       3. przetwarzanie Państwa danych stało się zbędne dla Administratora, ale ich przetwarzanie wciąż jest potrzebne Państwu do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,

       4. wnieśliście Państwo sprzeciw wobec przetwarzania danych, ograniczenie trwa do czasu stwierdzenia, czy prawnie uzasadnione podstawy Administratora do przetwarzania są nadrzędne wobec podstaw sprzeciwu.

    4. przenoszenia swoich danych tj. prawo do otrzymania od Administratora w ustrukturyzowanym, powszechnie dostępnym formacie nadającym się do odczytu maszynowego danych osobowych, które Użytkownik dostarczył Administratorowi;

    5. usunięcia danych osobowych (tzw. prawo do bycia zapomnianym), prawo to może być realizowane gdy:

       1. Państwa dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane,

       2. cofnęliście Państwo zgodę na przetwarzanie danych, a brak jest innej podstawy ich przetwarzania przez Administratora,

       3. dane były przetwarzane niezgodnie z prawem,

       4. wnieśli Państwo sprzeciw wobec przetwarzania danych, a nie występują nadrzędne, prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania lub sprzeciw dotyczy przetwarzania danych w celu marketingu bezpośredniego,

       5. dane osobowe muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego przewidzianego w prawie Unii lub prawie krajowym,

       6. dane osobowe zostały zebrane w związku z oferowaniem usług społeczeństwa informacyjnego, o których mowa w art. 8 ust. 1.
          
          Wyjątki tj. sytuacje, w których żądanie to nie może zostać uwzględnione określone są w art. 17 ust.3 RODO, przypadki te uzasadniają dalsze przetwarzanie danych osobowych przez Administratora.

    6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez GLS Travel, w tym profilowania na tej podstawie oraz do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych przez GLS Travel na potrzeby marketingu bezpośredniego;

    7. cofnięcia zgody, jeżeli Państwo udzielili zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych;

    8. wniesienia skargi do Organu Nadzoru tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

18. Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych (czyli podmiotami, którym udostępnia się dane osobowe ) mogą być podmioty lub organy uprawnione do tego na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, podmioty świadczące usługi na rzecz Administratora np. usługi informatyczne, kadrowo-księgowe, podmioty z branży ubezpieczeniowej, czy też podmioty wobec których Użytkownicy wyrazili zgodę na udostępnienie danych.

19. Administrator ma prawo do przetwarzania danych osobowych przez okres niezbędny do realizacji wskazanych powyżej celów. W zależności od podstawy prawnej będzie to odpowiednio:

    1. okres niezbędny do realizacji celu wskazanego powyżej, czyli do momentu udzielenia odpowiedzi na zadane przez Użytkownika zapytanie,

    2. czas do momentu wyrażenia sprzeciwu,

    3. czas do momentu wycofania zgody (w tym do momentu wycofania zgody na wykorzystanie szczególnych kategorii danych).

Pliki cookies

1. Strona internetowa www.glstravel.pl wykorzystuje technologię plików cookie. Pliki te stanowią niewielkie pliki tekstowe, które zapisywane są na komputerach, smartfonach, tabletach Użytkowników podczas wyświetlania strony internetowej www.glstravel.pl i mogą być odczytane przez serwer w przeglądarce internetowej Użytkownika przy ponownym połączeniu z tą stroną.

2. Może Pani/Pan zindywidualizować swoje ustawienia dotyczące plików cookies w przeglądarce, niepodjęcie czynności w zakresie zmiany ustawień oznacza akceptację dla wszystkich stosowanych cookies.

3. Pliki cookie, które wykorzystywane są na stronie internetowej dzielimy na:
   1. niezbędne – pliki niezbędne do korzystania z serwisu www.glstravel.pl służą m.in. do zapewnienia stabilności jego funkcjonowania (mierzą ruch, zabezpieczając serwis przed przeciążeniem). Te pliki stosowane są domyślnie i jako jedyne nie wymagają zgody Użytkownika;
   2. funkcjonalne – zapamiętania wybranych przez Użytkowników preferencji dot. prywatności, wypełnienia udostępnionych przez nas formularzy on-line, zapamiętania ustawień strony internetowej;
   3. analityczne – pliki te pozwalają zebrać informacje o sposobie korzystania ze strony internetowej, pomagają ulepszać i mierzyć wydajność Serwisu poprzez zbieranie i raportowanie informacji o tym, jak z niego korzystają Użytkownicy. Jeśli Użytkownik odmówi zapisania tego rodzaju plików na swoim komputerze, smartfonie to jego wizyta nie będzie uwzględniana w statystykach;
   4. marketingowe – pliki stosowane w celu personalizacji treści, które będą wyświetlane na stronie internetowej, służą dopasowaniu treści i formy;
   5. stałe - przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika;
   6. sesyjne - pliki tymczasowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym (komputerze, tablecie, telefonie) Użytkownika do czasu opuszczenia strony internetowej lub zamknięcia przeglądarki. 

Niniejsza wersja Polityki prywatności obowiązuje od 1 marca 2024r.